上不了湖北前线，我们就守护好家园一线

客服管家为湖北抗疫一线业主李平家送去问候和新鲜蔬菜水果

“邻居你好，我给你带了一些新鲜水果。”2月18日上午9点过，在位于重庆沙坪坝陈家桥街道的金科天宸小区，客服管家为业主李平家里送上了一大袋新鲜水果。

李平的丈夫正在湖北抗疫一线工作，她独自在家照顾老人和小孩。金科的客服管家了解情况后，立即启动“一对一”服务，主动上门关心、照料李平一家生活，帮助她采买生活必需品。

金科天宸客服管家张娅表示，“只要他们在生活上有需要，我们都会在第一时间提供帮助，做点力所能及的事，让医护工作者没有后顾之忧”。

在山东济南金科城，业主刘先生作为医护人员前往武汉人民医院东院区进行支援，但他的小孩仅有4个月大，全靠妻子和母亲照顾。小区管家客服了解情况后，第一时间到刘先生家慰问。

“以后要买生活用品，或者有其他需要帮助的，都可以直接联系我们。”之后，管家们每天早上都会短信问候业主，有需要就第一时间为业主排忧解难。

在重庆长寿金科阳光小镇，有四位业主是重庆对口支援湖北孝感市的医护人员。这四位医护人员家里都是上有老下有小，小区物业管理处第一时间派了专岗人员为这四位医护人员的家属提供服务。

虽然去不了湖北前线，但一定要守护好医护人员的家园一线。这既是金科服务对一线抗疫医护人员业主家庭的一份承诺，更是必须兑现的责任和行动。

金科服务相关负责人说，“医护人员为了‘大家’在前方守护患者，无暇顾及自己的‘小家’。我们作为物业人，在后方就有责任守护好他们的‘小家’，竭尽全力做好后勤保障服务，让医护工作者们能在一线安心工作，早日战胜疫情”。

医护人员家属李平表示，“物业很贴心，我们有什么需要帮助的，都可以找到物业对接人，我把这个事情也第一时间告诉了远在湖北的丈夫，他也表示很感谢物业的帮助。”

从一群人内心深处流淌出来的真情，终究会流入到另一群人内心深处去。金科服务的用心守护，每一个业主都看在眼里，记在心里。