四川新闻网消息（牟远 记者程海英）“十多年来我都没有在这里住啥子，我户口是村上的，反正我不出钱。”老大爷说完把门砰的关上了。晚上9点，泸州市江阳区况场街道况场社区工作者、网格员和热心居民邢道全挨家挨户沟通协调、收集清掏化粪池的资金。

2022年1月，居民反映情谊街66号发生化粪池堵塞，污水横流、臭味熏天严重影响周围居民生活。经了解，化粪池因长期未清掏造成严重堵塞，涉及住户达70户。由于情谊街66号属于散居老旧楼栋，没有居民愿意组织清掏化粪池，再加上涉及的施工费用居民意见不统一，牵涉各方利益，问题较为复杂。在社区“三委会”上，社区党总支部书记罗开群指出，要分工合作攻克难关，明确网格员现场负责协调、居民小组长带头摸清信息、分管网格社区工作人员密切跟踪，监委主任全程监督。经过前期沟通，让居民推选出代表，邀请他们到社区来民主协商。居民代表坐在一起经过一番讨论研究，谈出自己的想法，找出问题的根源，分析利弊选择最优的解决方案。最终决定,在社区和居民代表的监督下，由居民邀请两家施工队报价，低价中标，需要的工程费用由居民按户出资。

施工方案和施工队定好后，为征得每一位居民的同意，社区工作人员再次进行上门协调沟通。遇到白天不在家的居民，社区工作者们就利用下班时间上门协调。面对不愿配合的居民，社区网格员吃了一次又一次的“闭门羹”，但还是要迎难而上耐心地完成协调。若一次协调不成，再邀请他们的亲戚、朋友，或者户籍地村干部等帮忙协调。经过坚持不懈的努力，终于集齐了清掏化粪池的资金。在社区全力支持与协调下，施工队十几个人用了4天的时间清掏化粪池，圆满解决情谊街66号化粪池堵塞问题，帮助解决数百人的环境困扰。施工结束当日，很多居民都前来关心围观，大家都为此事能得到圆满解决感到非常高兴。

罗开群表示，在面临困难时，要注意工作方式，让居民通过民主协商，参与社区事务，解决自己的问题和困难，增强居民的获得感和幸福感。