四川新闻网消息（段国海 记者 程海英）为深入推进“互联网+政务服务”，加快全面提升政务服务规范化、便利化水平，为企业和办事群众提供高效、便捷的政务服务，持续优化营商环境，纳溪区行政审批局强力聚焦便民惠民利民，靶向发力政务能力提升，积极推动实现政务服务全事项标准统一、全流程网上办理，促进政务服务跨部门数据共享和业务协同，并依托一体化在线平台推进政务服务线上线下深度融合，努力促进政务服务能力提升，提升群众满意度、幸福感和获得感。

靶向发力，开展能力提升专项行动

今年以来，纳溪区行政审批局在严格落实防控措施的前提下，依托四川省政务服务平台，提供“非接触式”线上政务服务，充分发挥“不见面”审批优势，积极推进工程建设审批制度改革、“川渝通办”“跨省通办”工作，加强业务协同办理，最大限度减少群众跑腿，阻断疫情传播，为企业和群众提供便捷贴心的政务服务，多措并举、高效优质地满足办事需求。为满足企业和群众在互联网时代对政务服务的新期待、新需求，该局围绕“一网通办”，对审批服务相关工作进行全面、系统的整合重组，不断优化行政管理和服务方式，依托四川省政务服务平台枢纽功能，及时梳理群众常用、急用的高频服务事项。

召开“一网通办”能力巩固提升专项工作督促会

政务服务能力提升专项行动专班工作人员加班加点，不分昼夜全力攻坚政务服务能力提升，推广电子证照，应用电子印章，让政务服务事项实现100%在线办理、不见面审批，使企业和群众不出门便可办成事，不断增强群众和企业的知晓率、满意度和获得感。

聚焦便民，强化服务体系建设

示范引领，实现便民服务全域“三化”建设。纳溪区行政审批局专门制发《纳溪区镇村便民服务标准化规范化便利化建设试点实施方案》，启动“三化”建设试点。在全区13个镇（街道）156个村（社区）开展便民服务中心标准化规范化便利化试点建设。据悉，大渡口镇便民服务中心和东升街道便民服务中心确定为首批镇（街道）便民服务中心试点，凤凰湖村、上坝社区等8个村（社区）便民服务站也列为首批村（社区）便民服务站示范点建设。

理顺体制，实现便民服务全域力量整合。全区13个（镇、街道）便民服务中心均按事业单位管理八级（副科级）配备主任，统一规范全区便民服务中心建设。实行人员统一管理，将镇（街道）便民服务中心设为具有独立法人资格的事业单位，将站（所）派驻窗口的人员由便民服务中心统一管理。实行事项统一进驻，将站（所）所有事项在大厅统一办理。

规范管理，实现便民服务全域标准统一。按照原镇（街道）便民服务中心“七统一”的基础上，再次细化标准，统一窗口标识、统一工作吊牌、统一窗口座牌等，加快推进便民服务标准化建设进程。一是规范服务标准。印发《纳溪区镇村便民服务标准化规范化便利化建设实施方案》和《纳溪区镇村便民服务标准化建设指导手册》，明确便民服务建设“三化”标准。各镇（街道）便民服务中心统一设置服务窗口，工作日全天为群众办事；村级代办站在有条件的镇（街指导镇便民服务中心服务体系建设）便民服务中心设置服务窗口，采取“逢场日全天办、休息日预约办”的方式为群众服务。推行“一枚印章管审批（服务）”改革，对有多个站点的便民服务中心实行印章编号管理，解决群众办事“盖章难”的问题。

优化服务，解决群众“急难愁盼”

纳溪区行政审批局急群众之所急，想群众之所想，始终把群众“急难愁盼”问题作为践行为民服务的落脚点。

创新服务模式，推出“预约服务”“延时服务”“上门服务”“免费邮寄服务”等服务模式。公积金窗口不断优化流程，公积金领取事项审批，由原来的一周缩减到现在的5分钟左右即可实现办结并到账。

建立投诉、整改、反馈机制，专设“办不成事”受理窗口，从涉企部门退休干部、专家学者和民营企业优秀干部职工中择优聘任21名营商环境信息员，帮助群众把办不成的事办成，推动窗口作风持续转变，服务能力持续提升，企业群众的获得感和满意率显著增强。

推进“跨省通办”工作，与赤水市签订政务服务事项“跨省通办”协议。线下开设“跨省通办”专窗，实现“收受分离、异地可办”；线上开设“跨省通办”专栏，实现“一地认证、全网通办”，逐步实现移动办理和自助办理。