汇民意解民忧 提质医疗服务——泸州大山坪街道人大代表深耕一线守护群众健康

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为深入践行全过程人民民主，持续畅通人大代表联系群众渠道，精准回应群众看病就医的民生关切，7月3日，泸州市江阳区大山坪街道组织辖区人大代表履职走进平康民营医院，开展“115——代表在找我”主题活动，通过实地走访、座谈交流、专题议事相结合的形式，搭建代表、群众、医护三方沟通桥梁，精准收集医疗领域民情民意，靶向破解群众就医急难愁盼。

就医见实效，走访知短长。就医体验好不好，医院现场最有发言权。活动中，人大代表以沉浸式调研方式，深入医院门诊大厅、住院病房、中医堂等核心服务区域，实地查看医院基础设施配套、环境卫生整治、便民服务举措落实等实际情况。代表们边走边看、边问边记，仔细了解群众挂号就诊、候诊取药、住院休养全流程，梳理出就医流程烦琐、配套设施不足、便民服务细节缺失等就医堵点、痛点、难点，全面掌握基层医疗机构服务现状，为精准建言献策夯实一手资料。

开门听民意，双向纳心声。后续开展的座谈会上，设置双向交流环节，兼顾患者群众与一线医护两大群体诉求。面对前来参会的选民群众，代表们认真倾听大家关于诊疗技术、医护服务态度、医疗费用报销、院内停车配套等方面的真实感受，细致记录群众提出的各类诉求与改进期盼；同时主动倾听一线医护人员心声，详细了解医护人员在日常诊疗、医患矛盾、基层医疗发展中遇到的真实困难和合理化建议，兼顾供需两端实际需求，做到民有所呼、代表必听，全方位汇集医疗卫生领域民智民情。

同心谋良策，议事促提升。收集完各方意见诉求后，人大代表与医院负责人开展专题议事交流，围绕优化就医流程、细化费用报销指引、完善便民配套设施、健全常态化医患沟通机制、防范化解医患矛盾等重点议题，现场“把脉问诊”、共商改进对策。代表们结合实地调研所见、群众所思、医护所盼，立足辖区群众就医需求，精准提出贴合医院运营实际、贴合民生需求的务实建议，为医院补齐服务短板、提升诊疗服务质量提供有力参考，助力医院精准优化服务细节、升级医疗服务品质，切实提升辖区群众就医体验。

此次人大代表进医院履职活动，把全过程人民民主落到医疗卫生服务一线，打破群众、医院、代表之间的沟通壁垒。下一步，大山坪街道人大工委将持续用好代表联系群众履职平台，常态化聚焦教育、医疗、养老等民生领域开展走访调研，持续转化民意建议为惠民实效，以扎实有效的代表履职，不断提升辖区群众就医获得感、幸福感、安全感。

（供图/供稿：大山坪街道 王娟）

编辑：王飞