泸州市龙马潭区人大监督亮新招 医保惠民更暖心

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“多亏了毛代表和医保局同志，不然我这医疗费真不知道该怎么办了！”家住泸州市龙马潭区安宁街道阳高村的刘某某顺利解决医保报销难题后，脸上露出了舒心的笑容。这一民生小事的高效办结，正是龙马潭区人大创新监督方式、发挥代表作用、推动民生实事落地的生动缩影。

医疗保障是事关群众切身利益的民生工程，更是龙马潭区人大依法履职、精准监督的重点领域。2025年，龙马潭区人大常委会围绕城乡居民基本医疗保险运行管理开展专项调研，积极推动区医保局建立医保基金社会监督员机制，选聘15名来自人大代表、政协委员、基层群众及医药机构等领域的代表人士，组成监督队伍，把人大监督、行业监督、社会监督有机结合，进一步织密扎牢医保基金“安全网”。

区人大代表毛正碧受聘担任医保基金社会监督员后，第一时间深入基层收集社情民意。“刘某某按时缴纳医保费用，却在就医结算时显示‘断缴’无法报销”，面对群众急难愁盼，毛正碧第一时间将问题上报区人大社会委，并同步反馈区医保局，主动全程参与核查督办。

在跨部门协调会上，毛正碧站在群众视角、聚焦问题关键，接连发问：“群众费用是否正常扣缴？”“系统数据为何未能同步？”“此类问题是否存在共性风险？”一连串直击要害的提问，有效推动税务、银行、医保等部门快速联动、查明症结。问题厘清后，她又主动配合医保工作人员，耐心做好政策解释、手续代办、待遇落实等全流程服务，确保群众合法权益及时兑现。

“群众的‘烦心事’，就是人大监督的‘心头事’。”毛正碧表示，作为人大代表、社会监督员，将持续扎根基层一线，听民声、察民情、解民忧，当好政策宣传员、民情信息员、民生监督员。

区医保局相关负责人表示，人大代表监督员既是基金安全的“监督眼”，也是联系群众的“连心桥”，能够帮助医保部门更快发现政策执行中的堵点、难点、痛点，推动医保服务更加精准、更加暖心。

近年来，龙马潭区人大常委会持续深化“人大统筹督导+代表一线监督+部门联动办理+跟踪问效闭环”工作模式，聚焦医保、养老、就业、社会救助等重点民生领域，不断增强监督刚性、提升监督实效。通过人大代表担任社会监督员，让监督触角直抵基层一线，切实把人大制度优势转化为民生保障效能，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

一张聘书扛起一份责任，一份坚守温暖一片民心。在龙马潭区，越来越多人大代表以社会监督员身份活跃在民生一线，用担当诠释初心，用实干履行职责，为推动全区社会事业高质量发展贡献人大智慧和力量。

（供稿：龙马潭区委宣传部 刘燕 罗小娟）

编辑：王飞