泸州大山坪街道三道桥社区：便民服务暖人心 上门认证解民忧

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“真是太感谢你们了！我们老两口腿脚不方便，孩子又不在身边，正为这件事发愁呢。”家住怡康苑的罗爷爷握着泸州市江阳区大山坪街道三道桥社区党委书记李丹的手，激动地说。

一年一度的退休人员待遇资格认证工作正在全市展开。退休老人既可选择到社区线下办理，也可通过手机“线上认证”完成。然而，对于家住怡康苑的罗爷爷和颜婆婆这对老夫妇来说，这两种方式都遇到了困难。两位老人年事已高，行动不便，更不会使用智能手机，子女又常年在外地工作，无法协助他们完成认证。

三道桥社区党委书记在日常走访中得知这一情况后，立即安排经办人与老人预约时间，亲自携带设备上门服务。在老人家中，书记耐心地向老人解释认证流程，帮助老人完成人脸识别和信息核对，短短几分钟就顺利完成了退休认证。

“我们社区一直秉持‘群众事无小事’的服务理念，特别是对独居老年群体和特殊困难家庭，要主动发现需求、提供帮助。”社区党委书记表示，“通过这次上门服务，我们也更深入了解到老年人在智能技术使用方面存在的普遍困难，下一步我们将摸排社区行动不便老人的数量，组织志愿者为有需要的老人提供一对一帮扶。”

近年来，三道桥社区积极推进“我为群众办实事”实践活动，建立特殊群体台账，定期走访摸排需求，已为辖区二十余户行动不便家庭提供上门政务办理服务。此次贴心的上门认证服务，不仅解决了老人的燃眉之急，更传递了社区服务的温度，赢得了居民的一致好评。

从“群众跑来”到“服务上门”，三道桥社区用实际行动兑现着为民服务的承诺，让便民春风吹进千家万户，温暖着每一位居民的心。

（供图/供稿：大山坪街道 袁雨欣）

编辑：曾璐