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“我常年在外务工，看到同龄人领取社保很是羡慕，但自己没有缴过社保，所以对领取养老金不抱希望，也就没有关注相关政策。感谢老家政府时时想着我们，让我也领上了退休金。”常年外出务工户籍在泸州市江阳区北城街道的曾女士，在泸州市江阳区办理完城乡居民养老保险退休业务后，在社保窗口激动地说。为推动城乡居民养老保险提质增效，提高群众对社保政策的知晓度，增强城乡居民养老保险的公平性和可及性，泸州市江阳区城居中心不断优化服务举措，扎实推进城居养老保险高质量发展。
一、数据联动，保障公民社保权益。为保障到龄人员社保权益，泸州市江阳区城居中心充分发挥数据优势，按月精准锁定到龄人员，为群众推送相关适用政策，进一步推动社保政策入人心、落实处。2024年以来，泸州市江阳区城居中心通过参保系统精准锁定一千余名到龄未退休人员，并将名单下发街镇进一步核查，在排除已在省外领取养老保险、服刑、死亡等情况后，联合街镇通过电话联系、上门告知、亲属联络等方式通知群众尽快办理一次性补缴业务。
二、上下协同，完善便民服务举措。持续推动服务下沉，不断完善社保便民服务举措，坚持“两手抓”。一手抓好业务培训，定期对街镇新入人员开展城居业务培训，着力解决社保服务下延工作中存在的“人员不明、权限不明、业务不精”等问题，助力社保服务工作高质量发展。今年来，服务队开展特殊情况“代理办”“上门办”服务一百余次，深入基层开展城居惠民便民政策宣传20余次。一手抓好服务落实，充分依托社银合作网点、社区活动室等基层服务点为群众提供社保服务，将城居服务延伸到群众身边。今年以来，基层服务点通过“四川人社”APP等平台为群众提供社保资格认证服务2.5万余次，已实现社保认证村村办。
三、多措并举，丰富业务办理渠道。优化业务办理流程，线上线下宣传办理渠道，让群众办事更便利。一是推广线上办理渠道，让群众通过“电子社保卡”“四川人社”APP等平台办理社保业务，工作人员广泛宣传线上办理平台，耐心指导群众网上经办流程，让更多业务实现线上办理，线上办结率达到百分百。二是下沿社保公共服务事项，依托各街镇便民服务中心，让群众在“15分钟便民生活圈”就近办理城乡居民养老保险业务。三是建立联动专窗，在政务大厅设立专窗，针对企保、城居保同时参保的群众，在其办理企保退休、丧葬等业务时，为其办理城居保终止业务，让群众不用往返乡镇，实现社保业务一次性办结。（供稿：江阳区社保局 黄欢）