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“谢谢两位好干部，为我办理退休的事尽心尽力，我已经收到这个月的养老金了，非常开心，非常感谢……”9月29日一大早，何女士一面为纳溪区社保局送上锦旗，一面感激地说。
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原来，事情还得从今年4月份说起。当时何女士因几个月后即将达到退休年龄，专程赶来社保窗口咨询退休事宜，但一咨询就犯了难。由于她达到退休年龄时，缴费年限还不足15年，届时就无法办理退休。工作人员姜红梅和唐建华热情地接待了她，并耐心地向她讲解养老保险相关政策，细致了解其工作经历，得知其早年有企业工作经历，但由于该企业已破产改制，个人档案残缺，导致该段企业工作经历的养老保险能否补缴成为一个难题。
为积极解决何女士的问题，纳溪区社保局结合该企业的实际情况以及何女士档案资料缺失的问题，主动、多次同市社保经办部门沟通联系，请示解决办法。同时，与区林竹局沟通协调，到相关企业上门核查原始资料，逐一为其解决全部问题。最终，经多方共同努力，何女士于7月完成了补缴，8月如期办理退休手续，9月准时领取了养老金。
一面锦旗，承载着一份信任，凝聚着一份真情。“这既是群众对窗口人员辛勤付出的肯定，也是对我们窗口工作的鞭策和鼓舞。接下来，我们会持续优化经办服务，努力打造温心、暖心、贴心的社保服务模式。”纳溪区社保局负责人杨著表示。
正如锦旗上所写的——“不忘初心为人民 心系群众办实事 为民解忧暖人心。”近年来，纳溪区社保局始终坚持践行“以人民为中心”的理念，铭记“记录一生、保障一生、服务一生”的承诺，在服务企业、服务群众方面创新工作举措，着力提升社保经办服务的力度、速度和温度，以实际行动赢得广大群众的一致好评，形成了“暖心社保”双向奔赴的温暖氛围。（供稿/供图：纳溪区社保局）