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9月3日，纳溪区人社局党组书记、局长杨容到区劳动纠纷调处中心工伤认定窗口，以办事群众身份，体验申请工伤认定、劳动能力鉴定和待遇核定事项流程，站在群众的角度进行“全流程”参与、“换位式”体验。
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杨容通过与相关工作人员座谈，梳理办事群众申请工伤认定、劳动能力鉴定和待遇核定需要准备哪些材料、办理环节、办理时限等要素，查看办事指南是否简单扼要、通俗易懂，以及工伤认定相关政策进企业、进社区等情况。同时督导窗口工作人员做到“一次性告知”“一次性办理”，不断提升服务意识和服务水平。
据悉，纳溪区人社局聚焦重点难点问题以及服务对象高度关切的事项，确定“领导干部走流程”事项13件，涉及工伤认定、失业保险金申领、养老保险申请等事项，领导干部以服务对象、普通办事群众、基层一线工作人员身份，走进服务大厅，登录办事平台，采取网上体验“走”、下沉延伸“走”、交叉联动“走”等形式，摸情况、查问题、听需求，进一步优化办事流程，切实提升企业和群众获得感、满意度。（供稿：纳溪区人社局）