四川新闻网消息 “你先在政务服务网上注册一个账号，根据提示进行下一步操作……”。纳溪区社保局工作人员正在政务大厅窗口指导一名企业退休人员周某申请“退休一件事”业务办理。这名企业退休人员是3月份退休的，按照以前的流程，退休后需持退休相关手续前往医保窗口办理医保从在职转退休，再到公积金窗口提取公积金。而现在通过“退休一件事”联办，只需退休人员办结退休手续后，在政务服务网上申请“退休一件事”，后续医保在职转退休，提取公积金均可实现线上办结，不再多部门来回跑。采取“一个部门主导、多个部门联动”的方式，实现进一次门、办多项事，跨部门综合办事效能明显提升。
在资源整合、沟通协调上做“加法”。2023年，纳溪区认真贯彻落实《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办” 打造政务服务升级版的指导意见》精神，精心统筹部署，为顺利推进“退休一件事”联办工作做准备。一是充实人员力量。在原有基础上增加1名人员充实到退休条件审定股，确保3名人员办理相关业务；二是开展业务培训。及时组织业务人员学习《四川省推进“退休一件事”联办工作方案（试行），对退休一件事业务进行梳理、培训，完善软硬件配置，确保一体化平台业务操作顺畅；三是加强沟通协调。多次与区行政审批局、医保局、公积金中心等部门沟通协调，整合各方面资源，建立常态化联络制度，及时对办理情况进行联合追踪处理，推动实现“退休一件事”网上联办审批。
在审批材料、办理流程上做“减法”。“退休一件事”联办业务实施后，服务事项由3项精简到1项；利用数据共享减少了表单录入和材料上传，申请材料从10多份减少为1份；业务流程更加简化优化，办理和审批顺序和逻辑更加明晰高效，办理环节由7次减少为1次，群众跑动次数从4次减少为1次，群众办理业务更加便捷高效，服务体验大幅提升。从企业和群众视角出发，将需要多个部门办理或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，为企业和群众提供“一件事一次办”、“一类事一站办”服务。明确每个“一件事”的牵头部门和配合部门及各自职责，强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享。重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交。强化线上线下联动，大幅压减办理时长和办事成本。
在提前预审、到龄审批上做“乘法”。除了实行“一件包办”，在退休业务办理中，纳溪区人社部门还实施“提前预审＋到龄审批”相结合的服务模式，对人员较多、档案管理较为规范的企业或有需求的灵活就业人员，在保证退休业务按照正常时间节点有序开展的基础上，将退休业务办理进度适度提前，提前办理退休业务预审，为企业和职工办理退休业务提供更多可选时间段。“提前办为企业和职工都预留出了宽裕的准备时间，如果中间有什么需要补充的材料，有充足的时间去查找和补充档案资料，不会影响退休职工享受退休待遇。”电力公司经办人员张莉对预审退休档案深有感触。“能够提升企业职工退休业务办理质效，为企业群众提供更为便捷、更为高效的办事体验。”
“退休一件事”让职工退休办理实现了从繁到简的“质变”，社保服务质效也实现了飞跃提升，“企业省事、职工满意”，“退休一件事”一次办正在惠及越来越多的退休人员。截至2024年3月，该区已全面打通办理流程，真正实现了“退休一件事”全程网办，退休人员只需到社保窗口提交退休资料，就可将以前涉及人社、医保、公积金等多部门多头办理的业务，整合为一个平台一链办理。已为14人申请办理“退休一件事”的人员办结了业务。大幅提升了业务经办质效，实现最大程度便民利民。（供稿：纳溪区人社局 颜环）