四川新闻网消息 今年以来，江阳区邻玉街道邻江社区实行“一站式”服务，以“一窗受理”“帮办代办”便民服务为亮点，开展便民服务标准化、规范化、便利化建设，从优化办公阵地、提升工作人员业务能力、改进工作方式等方面着手，不断提高便民服务质量，提高群众满意度。
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优化服务环境，推进便民服务“标准化”。邻江社区聚焦群众需求，优化办公阵地布局，在大厅设置3个综合服务窗口、退役军人服务窗口以及矛盾纠纷调解室，充分把办公阵地空间利用起来，实现便民服务阵地标准化建设，为群众提供更舒适的办事环境。
提升业务技能，推进便民服务“规范化”。社区定期组织业务人员进行政治、业务和服务能力培训，提高他们的服务意识、业务水平和协调能力。同时，社区通过开展入户走访、院坝会等形式，“听民声、答民问、集民智、解民忧”，向群众征求意见建议，改善工作方法，确保社区的办事效能跟得上群众的需求，进一步拉近社区与基层群众之间的距离，让群众“最多跑一次”。
提供上门代办，推进便民服务“便利化”。邻江社区便民服务室梳理本社区老、弱、病、残重点代办服务人群并建立台账，开展精准代办服务。为更好地服务特殊人群，社区以两委成员、网格员、楼院长、党员、志愿者等人员为基础，建立了一支上门代办便民服务队伍，为群众提供上门退休认证、高龄老人津贴上门认证、政策宣传、其他服务等“零距离”便民服务，今年以来，为群众提供“零距离”便民服务 100余次。（供稿：江阳区邻玉街道 钟良萍）