四川新闻网消息 2023年2月2日，泸县牛滩镇村民李某与某保险公司就保险理赔事宜达成一致意见，并当场签订调解协议书。至此，一起长达三年之久的矛盾纠纷得以圆满化解，李某与保险公司三年的 “矛盾结”变成了“和谐扣”。
事情追溯到2020 年11月，李某准备好相关医疗证明材料到某保险公司办理理赔事宜，保险公司理赔部门审查李某的材料后，表示李某的情况不属于保险责任范畴，明确答复不予理赔。李某自11月19日开始，多次拨打95500投诉电话，要求公司理赔保额20万元，公司坚持不予理赔。2021年2月9日，李某到保险公司大吵大闹，随后被公安机关依法处置。李某不服，一直坚持投诉，并扬言要采取极端措施进行报复，矛盾一触即发，处置不当极有可能将形势进一步激化升级。
2022年，泸县启动社会矛盾纠纷大排查大化解“十百千万”专项行动，李某与保险公司理赔纠纷被纳入全县“十百千万”矛盾纠纷专项攻坚行动中“百”类案件重点调处。
泸县县委政法委、县国资金融局、县公安局、牛滩镇组成会诊攻坚小组，对该纠纷把脉会诊，研究解决措施，制定“一案一策”化解工作方案。攻坚小组坚持以理服人的工作原则，多次找双方当事人进行座谈协商，对纠纷当事人开展政策法律宣讲，做耐心细致的思想疏导。同时攻坚小组也深入了解李某实际困难，对李某母亲开展走访慰问。经过多方联动、倾情调解，当事人双方关系开始缓和，矛盾一步一步得以化解。
去年以来，泸县积极践行新时代“枫桥经验”，以社会矛盾纠纷大排查大化解“十百千万”专项行动为抓手，条块结合开展常态化排查化解，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，解决在基层。全年累计排查化解矛盾纠纷6319件，成功化解6291件，成功率达99.60%，筑牢了维护社会稳定“第一道防线”。（来源：泸县政法委 张玉琼 王福强）