四川新闻网信息(张红 罗月 记者 程海英/文图)组建网格化服务队伍、设立商圈服务驿站、整合金融高频服务……为做深做实做细两项改革“后半篇”文章,泸州市江阳区不断深化镇村便民服务体系建设,结合实际和发展需求,创新“政务+”服务模式,提升便民惠企效能。
“政务+社工”细化服务网络
江阳区整合行政审批、城管、群团等资源成立社区治理联盟,设立“社工服务岗”“志愿服务岗”等,形成“一中心多站点”全科社工服务模式,实现“线上预约、线下帮办、跑腿代办、现场受理”服务。
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“真贴心,从交资料到领证,几个小时就办理好了。”泸州鑫洪海后勤管理服务有限公司在大山坪街道便民服务中心领到食品经营许可证,顺利签下合同,送来了一面镶有“登记许可高效 服务企业周到”字样的锦旗,“有速度更有温度”的基层便民服务新模式,得到企业和居民一致好评。
网格包保精准定位,北城街道“爱在转角”功能服务室、大山坪街道“爱上家园”小区治理智能平台、社会组织引进参与,江阳区将各类与群众关系密切的事项纳入网格服务范围,一门式受理、一站式服务,有力推动了政府社会管理体制创新和公共服务一体化进程。
“政务+商圈”提升服务质效
江阳区打造“一站式”商圈服务驿站,设立“面对面”政企茶话间,开启“零距离”加速度窗口,将政务服务前移至商圈一线,打破了企业、群众办事的时间和地域限制。
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“商圈服务站说到底,就是一切从企业着眼、从群众利益出发。”在如何更好地为企业服务上,区行政审批局动足了脑筋,依托佳乐商圈、报恩塔商圈和水井沟红立方党群服务中心,增设了帮办代办、自助办理等服务区域,延伸了税务服务、商事服务、社保医保服务、消防安全服务等特色便民服务项目。
一组组数据,显示出的是企业和群众竖起的大拇指,现场解答商家咨询130余人次,解决问题和收集建议50余个,实现“马上办”占比68.73%、“一次办”占比97.81%、办理时限提速87.91%、办理承诺申报3.7万人次、前置审核4.22万人次、解答线上咨询10.8万人次。
“政务+金融”拓宽服务渠道
江阳区加快金融与民生系统互通,共建服务渠道、互联服务内容、共享服务模式,全力畅通基层便民服务新路径,构建高效便捷政务新生态。
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“黄舣镇马道子爱媛柑橘,优惠超大、福利超多。”泸州市第一场“政务+金融”直播专场在江阳区黄舣镇马道子村农村金融综合服务站推出,30分钟的直播观看量超2万人次,累计销售产品300余件,直播结束后还陆续接到订单。
目前,江阳区已依托179个便民服务点,与银行共同推进镇村便民服务站点公共服务功能和数据开放,将金融服务成功“嫁接”,实现了社保医保、学费缴费、手机缴费、水电气缴费等业务“就近办”“马上办”,有效推进了政务服务、金融服务和生活缴费服务的有机融合。
政务服务改进“一小步”,便民惠企“一大步”。江阳区将继续深化镇村便民服务体系建设,持续丰富“政务+”服务种类,全力以赴铸造便民惠企的新引擎。








