四川新闻网消息“现在只需要打开微信，就可以在征纳互动平台上查询税收政策，还可以第一时间得到咨询回复，很方便实用，感谢你们耐心的指导。”泸州市江阳区美梅日用品经营部负责人在税务人员的指导下激活了征纳互动平台。

征纳互动平台是国家税务总局四川省税务局为纳税人提供政策宣传、通知发布、涉税问题咨询等特色功能的服务平台，通过“精准推送、及时沟通”的运行模式，有效满足纳税人缴费人“非接触式”办税需要，优化其办税体验。江阳区税务局通过“三个抓”，推动征纳互动平台取得实效。

抓学习培训，在“活”字上下功夫。积极召开征纳互动平台工作培训会3次，组织各属地分局全体业务骨干进行学习。通过理论讲解与平台线上实操相结合的方式，对平台上线背景、作用以及具体操作流程等内容进行详细讲解，确保全员对征纳互动平台了解、熟悉和掌握，在后续的宣传推广中能够活学活用。

抓宣传引导，在“广”字上做文章。自平台上线以来，江阳区税务局多次统筹部署，办税服务厅与管理分局共同发力，“线上+线下”充分联动，积极开展征纳互动平台宣传推广。线上利用现有QQ群、微信群滚动推送；线下对每一位“进厅”的纳税人缴费人面对面辅导操作，充分扩大了平台活跃度和影响力，迅速提升了平台激活率。目前，江阳区税务局征纳互动平台企业已激活20796户，激活率为84.61%；其中企业已激活9918户，激活率达91.31%；个体工商户已激活10878户，激活率为79.30%。

抓精准辅导，在“实”字上求突破。通过征纳互动平台“企业互助”功能，江阳区税务局根据分局及纳税人性质建立江阳税务宣传咨询群5个，积极推广“7*24”小时智能咨询，截至目前人工客服业务咨询988户次，月均应答率达91.7%。同时根据管理服务要求和行业特点，运用平台“消息管理”功能，分门别类精准推送税收政策，目前已通过平台推送《关于企业所得税资产损失扣除的相关政策》《关于进一步完善研发费用加计扣除政策的公告》等政策、公告4篇，确保了涉税信息第一时间直达纳税人，征纳互动平台取得实效。

下一步，江阳区税务局还将继续聚焦精准服务，加大征纳互动平台的推广力度，提升激活率，进一步提升纳税人缴费人的体验感和满意度。（泸州市税务局供稿）