四川新闻网消息（梅清平 记者 程海英）“我们主要开展收集、整理城乡居民养老保险参保登记、注销登记、信息变更登记资料，每月按要求上报街道便民服务中心；对退休人员进行社会化管理，组织退休人员活动、上报退休人员异常情况，如死亡、犯罪情况；为企业退休人员和城乡养老领取待遇人员提供资格认证服务。”泸州市龙马潭区莲花池街道龙祥社区社保工作人员欧阳杰介绍。

龙祥社区现管理企业职工基本养老保险退休人员1101人，认证率达98.5%；城乡居民养老保险领取待遇人员20人。今年，龙祥社区克服疫情等不利因素，多措并举，全力以赴做好社保惠民工作。

广泛开展政策宣传 引导居民及时认证

龙祥社区通过召开院坝会、设置咨询台、发放宣传单、组织文体活动等方式，向辖区居民积极宣传社保政策，增进居民对社保知识的了解和掌握，增强辖区内社会保险待遇领取人员按要求最多每间隔12个月办理一次待遇领取资格认证的主动性。龙祥社区在便民服务大厅资料栏摆放社保宣传资料20份，在安置二小区等小区内开展宣传活动20多次，发放宣传单超过500张。在13个成型小区门卫室处设置宣传喇叭，不间断宣传社保政策，并在门卫处防治宣传单共居民了解。 

居民在温馨的龙祥社区便民大厅办事

动态掌握人员状态 实时报送人员信息 

“你好，我们是龙祥社区的工作人员，昨天入户走访时你没有在家，今天我们通过电话向了解你们家庭成员的相关情况，麻烦你告知一下。”龙祥社区工作人员通过电话或者入户走访，收集了辖区所有居民的个人基本信息，一一登记造册，形成台账，实行动态管理，并重点关注居民退休状态、生活状态，实行清单式管理。

龙祥社区通过网格化管理，发动13个小区网格员、小组长按月收集、报送死亡人员信息。特别对于部分在家死亡且土葬的人员，在家属未主动、及时办理注销登记的情况下，确保及时停发社保待遇，避免基金流失。 

社区工作者陈巧云为居民宣传社保政策

全方位抓好资格认证 大力推广智慧服务 

龙祥社区积极构建“寓认证于无形”的全方位、多元化的养老保险认证服务新模式，通过多张形式开展退休认证。丰富认证方式，每年利用春节慰问品发放、党员组织生活、社区开展的文娱活动和健康体检等方式，帮助老人“现场认证”；工作人员利用重阳节、春节等对社区高龄、行动不便老人进行慰问，同时提供“上门认证”；主动为常住重庆的龙马潭区退休人员宣传异地互认政策，实现川渝地区领取社保待遇资格“就地认证”。

龙祥社区积极宣传推广“四川人社”“四川e社保”手机APP和“智慧泸州社保”微信公众号，帮助退休人员安装、注册手机APP，绑定信息并亲手教他们“刷脸”快速实现“本人认证”，或者亲人、朋友间 “替他人认证”，让异地居住、年老体弱、行走不便退休人员“足不出户”便能实现随时随地高效自助认证。“杨婆婆，你回家以后可以让家里年轻人帮你下载四川人社APP，在手机上就可以认证，方便都很。”龙祥社区工作者陈巧云给90岁的高龄老人杨朝芳介绍退休人员手机认证相关信息。“我腿脚不好，出去走一走都恼火的很，现在通过手机认证太方便了，谢谢你们。”家住安置二小区的杨朝芳对她表示了谢意。 

居民在社保服务一体机上查询参保情况

提供暖心服务 倡导延时服务 

龙祥社区在大厅设置政策咨询区、业务经办区、等待休息区，配备专职劳动保障协理员一名；设置1个雷锋服务窗口，配备2名业务指导员，对办事群众咨询的问题，耐心细致解答，确保听清楚、弄明白。优先接待老年人，确保办事有人引领，自助办理有人指导，所遇问题有人解答。

龙祥社区要求社区工作者早到十分钟晚走十分钟、当日事务办结完再下班，扎实推行上下班“提前服务”“延时服务”；为居民提供“预约服务卡”，推行“周末便民服务”，居民可根据需要提前进行电话预约，工作人员便会在周六、周日为其提供社保经办服务或上门服务。目前，提供周末预约服务超过20次。

社区工作者陈巧云为老人介绍四川人社手机APP

“我们在创优服务方面向龙马潭区政务服务中心和莲花池街道便民中心看齐，将‘情系你我，龙祥花开’的理念融入到日常服务工作中，推出延时服务和预约服务，方便办事群众错时办理，将社保惠民工作变的简捷、方便，真正实现惠民、利民、便民。”龙祥社区党委书记李梅介绍。