四川新闻网消息（陈勇 文/图）近日，泸州市纳溪区龙车镇紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，多措并举提高便民服务中心服务质量，树立良好形象，受到广大群众交口称赞。

医保报账开展有序

规范办事流程，优化办公环境。镇便民服务大厅按照便民利民的原则，设立了计划生育、劳动保障、民政服务、综合服务等服务窗口，集中为居民办理计生、低保、社保、医疗等业务，并按照人事相宜的原则，选配业务熟、素质好的干部为工作人员，专职办理。同时在显眼位置张贴平面示意图，悬挂岗位指示牌，摆放窗口办事流程，让群众知晓办理业务“哪里办、找谁办、怎么办”。

建立行政制度，提升办公效能。全面落实“一窗式受理”工作模式，简化办事程序、缩短办事过程。各窗口均建立首问责任制、承诺服务制、限时办结制、办结公告制等行政责任制度。同时，要求业务人员将办理事项及时录入政务服务平台，积极主动公开审批内容、办理结果，确保便民服务中心的效能得到全面发挥。

志愿者帮助群众注册“天府健康通”

增强服务意识，提高群众满意度。本着“一句亲切的问候、一张笑脸相迎”的服务理念，要求工作人员在为群众办理业务时始终做到笑脸相迎，耐心解释疑问，做到温馨笑容，礼貌语言，文明礼仪。同时，要求工作人员、雷锋志愿岗，在大厅内向来办事的群众进行宣传，指导他们下载、安装、使用“天府通办”APP，并讲解其用途及功能，引导更多的人享受到“天府通办”APP办事软件的便利和快捷，从而提升群众对政务工作的满意度。