四川新闻网消息（段国海）近年来，纳溪区行政审批局紧扣“为民、便民、利民、亲民”服务宗旨，围绕省、市“放管服”改革新形势和企业群众新期盼，将便民服务体系建设作为“改革航向标”重点推进，进一步提高窗口审批效率，提升服务效能，扩大客商群众办事受益面，营造高效便捷的服务环境。

用心用情打造“全科”服务团队。服务时间延伸，推行周末延时服务，网上预约服务，线上线下咨询接待，提供专业化的服务；针对重点项目提供个性化、专业化特色服务，不断丰富服务方式方法，进一步提高窗口工作人员的业务素质和办事水平，以群众满意为标准，强化热心、贴心和温馨的政务服务，做到主动联系服务对象，主动提供政策法规帮助，让群众跑最少的次数、用最少的时间把事项办结。

对标对表推进“窗口”达标提质。设立社保、医保、不动产、税务、公积金、就业等6个集成区和6个综合窗口、“工改2.0”综合窗口、“跨省（川渝）”通办窗口等，推进“三集中三到位”工作。持续提升大厅服务功能，在原有大厅便民服务设施基础上，继续增加自助查询、自助查询机、自动照相机等智能化设备；通过购买服务等方式提升大厅的秩序维护、保洁、自助导办等服务水平，为服务对象提供舒心舒畅办事环境。2020年，纳溪区审批服务中心共受理业务92万余件，窗口现场办结率和群众满意率达100%。

落实落细“一件事”审批服务。深入推进政务服务“一件事”套餐服务改革，从客商群众身边的事、创业的事、最难的事入手，建立健全“区级统筹、部门协同、整体联动、线上线下融通”的新型政务服务体系。推进“一件事”套餐服务再优化，详细梳理办理环节，依法对多个部门审批环节予以归并、压缩，形成“一件事”套餐服务新办理流程。构建标准化服务体系，梳理制定“一件事”服务标准，完善服务事项、办事指南、办理流程、服务行为等环节，为在洪纳群众客商提供规范化服务。