四川新闻网消息（黄晓蓉  黄李蓉）“同志，请你帮帮我，我实在是没得办法了”，2021年1月6日，刚上班的泸县公证处公证员接到一位老太婆的求助电话。

公证员通过耐心询问，了解到老人是本县方洞镇村民张某，其子胡某于2020年11月在广东省因交通事故死亡，留有年老体弱的母亲和年幼的子女。痛失亲人的一家人来到广东省事发地，在泸县法律援助站中山分站工作人员的帮助下，历经两个月有余多次调解协商，终于与肇事方、保险公司达成了交通事故赔偿协议。但支付赔偿金时，保险公司要求死者家属必须在户籍所在地办理亲属关系公证后方可履行。这下可急坏了全在广东处理事故的一家人，在泸县法律援助站中山分站的指引下求助公证处。

了解情况后，公证员耐心安抚，告知老人可以委托在家的亲戚朋友代为办理，并随即与老人户籍地村委会取得联系，核实了死者事故情况、婚姻家庭情况、确定了委托代理人，且立即为其开通“绿色通道”，优先受理、及时办证、当日出证。考虑到老人的家庭情况，公证处联系法律援助中心为其提供法律援助，免收公证费。当日下午下班前远在广东的老人再次打来电话，对公证员深表谢意。

近年来，泸县公证处心系群众，创新便民服务方式，为外出务工人员交通事故、工伤事故提供公证服务五十余件，减免公证费两万余元，受到群众的肯定和赞许。