四川新闻网消息（许付）临近年末，二郎镇通过开展窗口工作人员服务能力培训，依法扩大“一枚印章”使用范围，简化群众办事流程等，

倾注力量优化营商环境，狠抓便民服务工作。一是完善服务制度，强化服务意识。二郎镇成立了专门的便民服务中心领导组，制定了首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，要求便民服务中心工作人员做到“便民高效、规范廉洁”，以“热情、耐心、周到”的服务态度为群众服好务。二是规范服务流程，提高服务效能。便民服务中心张贴有详细的办事流程图，各服务窗口悬挂有挂牌，为前来咨询办事的群众提供导航。面对群众的来信来访，在做好登记记录的同时，能办到的尽量办到，能解释的尽量解释，不能办到的做好转咨转办。三是强化便民代办，疏通“末梢堵塞”。二郎镇始终坚持驻村干部、帮扶责任人、镇村组干部便民服务代办制度和村（社区）干部坐班制度，让群众在家门口就能办成事，提高群众满意度。