四川新闻网消息（罗超 张小玲）矛盾纠纷的处理十分棘手，处理得好能化解矛盾，处理不好可能造成矛盾的升级。为有效调处化解矛盾纠纷，避免矛盾升级，真正实现小事不出“格”，瑞景社区网格员致力于从源头化解矛盾，做到换位思考，站在当事人的角度上解决问题。

2020年9月21日中午，瑞景社区网格员张小玲利用午休时间，再次来到泊林郡小区，积极协调泊林郡小区1号楼3单元201漏水到其楼下门市致门市墙面被损坏的矛盾纠纷。经过前期多次沟通协商，网格员终于约到双方当事人、物业公司和第三方专业防水工作人员，一同查看现场，201号业主坚持要求动用维修基金进行维修，经过专业人员的讲解及网格员的耐心沟通，最后201业主做出了让步，现场表示自行出资再次进行防水巩固，增加雨棚宽度，以遮挡收缩缝位置及楼下被损坏位置，避免再次造成二次损失，双方业主达成友好协定。